Vous aider

Contactez Noodlespin Casino et gagnez du temps

Pour joindre l'assistance, ouvrez le chat sur le site, écrivez ou téléphonez : quelqu'un vous répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Contacter l'assistance Dépôt minimum 16 €

Versés aujourd'hui

337 181 €

3 981 Joueurs en ligne

Licence vérifiéeGaming Control Board Curaçao OGL/2008/2587/764, audité par BMM Testlabs et SIQ

Retraits rapidesJusqu'à 44 000 € par retrait, traité en moyenne sous 7 minutes

Données protégéesChiffrement SSL 256 bits et conformité aux normes internationales de sécurité

Canaux joignables

Noodlespin Casino vous laisse choisir votre canal

Chez nous, tout se règle par un message : il suffit de choisir le bon tuyau.

Chat Noodlespin Casino

Si votre question porte sur un dépôt, un retrait ou un compte bloqué, le chat répond en 3 minutes environ, jour et nuit, sans installation.

Ouvrir le chat

Une trace écrite et une réponse

Si vous devez envoyer une capture, une pièce ou un détail écrit, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en 6 heures environ.

Écrire

Une voix sans patienter

Si vous préférez parler, appelez le +33 1 38 36 66 78, heure CET ; une personne décroche en 1 minute environ, à toute heure.

Appeler

Vous dépanner

Un accompagnement pensé pour la France

Depuis chez nous, l'assistance parle votre langue et le numéro reste un numéro français.

Nous joindre

Téléphone+33 1 38 36 66 78

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Contrôle

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2008/2587/764

Aide

Jeu problématiqueJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Un dossier complet, une réponse plus rapide

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le chat, votre messagerie ou votre ligne.

Identifiant de connexion et adresse e-mail du compte
Copie de votre pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile de moins de trois mois
Capture d'écran ou référence de la transaction
Relevé bancaire si un paiement est en cause

Vous cherchez le bon service

Noodlespin Casino, chaque service a son adresse

Dès que votre demande tient en un mot précis, l'adresse ci-dessous vous évite un détour.

Compte

Assistance générale, questions sur le compte[email protected]

Vérification des documents (KYC)[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations, après un premier échange[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Trois canaux, sept repères

Nuit et jour, les mêmes délais de réponse

Notre organisation ne ferme jamais, et ces repères valent pour chaque demande reçue de France.

Chat en direct

Chat disponible24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat3 minutes

Fuseau horaireCET

Courriel

Adresse courriel[email protected]

Réponse par courriel6 heures

Téléphone

Numéro français+33 1 38 36 66 78

Attente au téléphone1 minute

Aide indépendante face au jeu problématique

Le jeu peut devenir envahissant, et Noodlespin Casino le dit clairement. Pour les joueurs en France, trois organisations indépendantes apportent écoute, information et accompagnement : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Leurs conseils restent confidentiels et sans lien avec le casino.

Joueurs Info Service. Ce service national d'écoute aide les joueurs et leurs proches à comprendre leur pratique et à trouver une orientation adaptée.

SOS Joueurs. Cette association accompagne les personnes en difficulté avec le jeu et propose des groupes de parole pour sortir de l'isolement.

Adictel. Ce réseau de professionnels évalue la dépendance au jeu et oriente vers un suivi psychologique proche du domicile.

L'éditeur Noodlespin Casino

Identité et agrément de l'éditeur

Ce tableau vous donne l'entreprise, son agrément et l'adresse écrite pour toute réclamation formelle.

Société

Raison socialeNoodlespin Casino N.V.

Numéro d'entreprise124108 (Curaçao)

AdresseSchottegatweg Oost, Willemstad

Agrément

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao

LicenceOGL/2008/2587/764

Contact écrit

Support écrit[email protected]

Réclamation chez Noodlespin Casino

Le parcours d'une réclamation

Rien ne se règle à l'amiable sans trace écrite : ce parcours écarte l'idée d'un dossier perdu.

Joignez vos captures d'écran

Vous exposez les faits au support, avec la référence de la transaction concernée et les captures correspondantes. La réponse arrive par écrit et reprend les éléments du dossier.

Demandez votre numéro de dossier

Vous demandez un numéro de dossier et le nom du conseiller qui vous répond. Cette référence vous suivra à chaque relance et raccourcira chaque nouvel échange.

Avant de relancer, gardez la référence

Restez sans réponse satisfaisante après ce premier échange : écrivez à [email protected] en rappelant la référence. Un responsable relit alors le dossier pour trancher.

Saisir l'autorité de contrôle

Le désaccord persiste après cette relance : adressez-vous au Gaming Control Board Curaçao, l'autorité qui délivre notre licence. Le dossier écrit et sa référence seront vos pièces.

Questions courantes

Réponses directes aux doutes fréquents

Vous redoutez de tomber sur une boîte vocale : voici qui répond vraiment, et à quel moment.

compteAu bout de combien de temps le service répond-il la nuit ?+

Une équipe reste joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les dimanches et jours fériés. Comptez environ une minute au téléphone et trois minutes en conversation écrite, à toute heure de la nuit.

comptePourquoi le service parle-t-il plusieurs langues ?+

Parce que les joueurs de France côtoient des équipes formées dans quatre langues : français, anglais, allemand et espagnol. Une demande rédigée en français reçoit donc une réponse en français, sans traduction intermédiaire.

compteOù faut-il s'adresser pour fermer mon compte ?+

Passez par la conversation écrite ou par [email protected] : la demande est traitée par une personne, sans justification à fournir. Une auto-exclusion temporaire se choisit aussi directement dans les outils de jeu responsable du compte.

compteQue se passe-t-il quand la réponse ne me convient pas ?+

Demandez d'abord une relecture via [email protected], en rappelant l'échange précédent. Si le désaccord persiste, le dossier peut être porté devant le Gaming Control Board Curaçao, autorité qui délivre la licence OGL/2008/2587/764.

comptePourquoi la vérification d'identité prend-elle autant de temps ?+

Un délai de douze heures est prévu pour contrôler les pièces envoyées, le temps de vérifier chaque document. Une photo nette et lisible des quatre justificatifs habituels raccourcit souvent ce passage.